SOLO hay devoluciones a cambio de mercancía en los casos cuando el producto tenga falla o defecto de fábrica. El plazo máximo para recibir una devolución de producto, es de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Koroo Joyería podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en este apartado.

Se tomara en cuenta la notificación desde el día y hora en el cual se contacta para la solicitud.

No podrá haber cambio en los productos o diseños ya que son piezas personalizadas, por eso es muy importante que escriba bien los datos en cada modelo, de igual manera nos contactamos contigo para confirmar la pieza.

En caso de que se le entregue un producto distinto al solicitado por error de Koroo Joyería o haya habido una equivocación al enviar otro producto que no fue seleccionado por el cliente, Koroo Joyería se hará responsable del envio y se le entregará el producto correcto posteriormente sin ningún cargo adicional para el cliente.